Procédure de Réservation

Procédure de Réservation

 

Mesdames, messieurs,

Nous vous remercions de votre intérêt pour nos offres de vacances. Ici, vous trouverez les informations concernant l'expiration du délai de réservation, les caractéristiques générales de l’hébergement, les prix, la réservation etc. ...

Disponibilité de l'hébergement de vacances.

Cliquez sur la page détaillée de chaque hébergement sous "demande disponibilité"

  • Nous avons besoin de connaître:
  • Le nombre de personnes qui voyagent.
  • En cas de questions, leurs numéros de téléphone.
  • Les dates précises du voyage ou de la période de voyage 

Si l'hébergement que vous avez choisi est disponible, vous recevrez dans les 24h qui suivent un e-mail de notre part ou nous vous proposons des solutions de rechange.

Si vous êtes intéressé par une location avec des prix dans la période hors saison "sur demande" (p.s.d),  nous nous chargeons de la demande de disponibilité auprès du propriétaire. Rarement, cela peut prendre un peu plus de 24h. Nous vous remercions de votre compréhension.

Comment réserver l'hébergement de vacances souhaité ?

  • Si vous avez décidé de réserver, informez-nous  par e-mail ou par téléphone. Nous aurons besoin de votre adresse complète et de votre numéro de téléphone.
  • Ensuite, vous recevrez par e-mail un contrat de réservation pour l'hébergement désiré. Ici vous trouverez une liste détaillée des coûts.
  • L'hébergement de votre choix est ainsi automatiquement réservé pour une période de 48h à votre nom.
  • Merci de bien vouloir nous renvoyer le contrat dûment daté et signé.
  • Après réception de ce contrat de réservation daté et signé, l'hébergement de vacances est réservé définitivement à votre nom.
  • Tenez compte de la date d’expiration en tête du contrat de réservation.

Caractéristiques générales de l'hébergement.

Notre description  de l’hébergement est courte et informative. Le standard des appartements et des maisons correspond aux prestations locales du pays. Les cuisines et kitchenettes dans les locations de vacances ont les équipements dont vous avez besoin pendant vos vacances. Les chambres à coucher sont, si rien d’autre n’est précisé, pour 2 personnes, avec d’un lit double ou de 2 lits simples. Les meubles de terrasse sont présents dans toutes les locations. Les maisons de vacances offre une possibilité pour préparer des grillades. Les villas avec piscine privée disposent de chaises longues. Le nettoyage de la piscine est inclus dans le loyer.

Animaux domestiques:

Dans la plupart des hébergements de vacances, les animaux domestiques sont admis. Vous devez impérativement prévenir par avance, si vous êtes accompagné d’un animal domestique. En Espagne, une redevance supplémentaire pour animaux est à prévoir.

Prix et durée de location:

Les prix de la location sont calculés par semaine et par nombre de personnes indiquées. La durée minimale d’une location est d’une semaine. Tous les services supplémentaires sont toujours payables à l'arrivée en espèces.

Informations sur le paiement:

Dès réception de l'acompte figurant dans le contrat de réservation,  vous recevrez immédiatement par retour le contrat de location et les documents de voyage nécessaires. Le paiement du solde doit être effectué par virement bancaire en Espagne ou en espèces au moment de la remise des clés.

Caution:
Le jour de l'arrivée, une caution est exigée pour chaque logement. Cette caution garantit le bon usage, la conservation du mobilier et du matériel, les conditions d’utilisation et le bon état en fin de séjour. En règle générale, cette somme est remboursée le jour du départ sauf en cas de litige.

Caution par carte bancaire:
Le jour de l'arrivée, une caution est exigée pour chaque location. Cette caution garantit le bon usage, la conservation du mobilier et du matériel, les conditions d’utilisation et le bon état en fin du séjour. Ce montant sera réglé par carte bancaire le jour de votre arrivée et ne sera pas débité de votre compte sauf en cas de litige.

Taxes touristique de Catalogne:

Depuis le 1er  Novembre 2012, pour tous les hébergements de vacances en Catalogne une taxe de séjour est exigible. La taxe doit être payée séparément sur place. Elle n’est pas comprise dans le prix de location ! 

Pour plus d'informations sur la taxe touristique en Catalogne cliquez ici!

Arrivée:

La période d'arrivée est indiquée dans votre contrat de location. Devrait-il y avoir un retard dans votre arrivée, veuillez aviser directement le gestionnaire de l’hébergement respectif en Espagne. Vous trouverez les numéros de téléphones dans vos documents. Nous nous réservons le droit de relouer la location si votre retard n’a pas été préalablement annoncé par téléphone ou par e-mail.

Modifications de la réservation:

Sur demande, une modification de réservation est autorisée jusqu'à 60 jours avant l'arrivée, mais sans  garantie de réservation fructueuse. Pour la modification, nous facturons 45 €. Si, pour d'autres raisons, l'hébergement réservé n'est pas disponible, le gestionnaire sur place vous fournit un hébergement de remplacement de qualité équivalente ou supérieure.

Annulation:

Votre signature apposée sur le contrat de réservation fait foi d’un contrat de voyage. Vous avez toujours la possibilité de résilier ce contrat avant commencement du voyage. Dans votre intérêt et pour éviter les malentendus, nous vous conseillons de faire la résiliation par écrit, en lettre recommandée ou par fax. La date d’arrivée du courrier chez nous fait foi de votre résiliation.
En cas de résiliation ou du non-paiement du contrat, nous facturons des frais de résiliation de la manière suivante:

  • Résiliation jusqu’à 60 jours avant le début du voyage = 10% du prix de location
  • De 60 – 35 jours avant le début du voyage = 50% du prix de location
  • De 34 – 2 jours avant le début du voyage = 80% du prix de location

  • Pour toute résiliation plus tardive, la totalité du prix de location sera à payer.
  • En cas de relocation de l’hébergement de vacances, vous devez 10 % du prix de location, au minimum 100 €, pour frais de gestion. 
  • Nous vous conseillons de contracter une assurance annulation de voyage.

Pour tout renseignement complémentaires, veuillez nous appeler au:

+49 68 51/80 86 55

ou envoyez un e-mail.

Notre service E-mail:
Si nos offres vous intéressent, veuillez entrer votre e-mail sous « newsletter ». Nous vous informons régulièrement de nouvelles offres sur cette page. Si vous n’êtes pas intéressé, cliquez ici pour suivre le lien.

La validité des descriptions et conditions sont soumises à la loi allemande.